新科技护航 情暖客户
时间:2020-11-15

家住蒙阴县的戚女士于2020年1月份因“急性心肌梗死”“冠状动脉粥样硬化心脏病”“心尖部血栓”“心力衰竭”疾病在山东大学齐鲁医院住院医治,急需继续医治资金,正值疫情期间,银行不上班,钱提不出来,家人焦虑万分,无法之下,测验拨通了公司的服务人员电话。
2月19日,公司服务人员在接到电话后,第一时间安慰了客户的心情,细心告知了客户需求供给的理赔材料清单,帮忙她准备好理赔材料。为了可以快速处理客户的难题,公司专门开通了绿色理赔通道,使用“太E赔”移动快赔程序,当天便将32453元理赔金付出至客户手中,确保了客户后续医治资金足够,戚女士的妹妹感动万分。她激动地萍水相逢服务人员,到处都封了,也是没有办法才想找你们试试,没想到太保的服务这么好,这么快就能把钱给咱们,我一定要萍水相逢身边的亲戚朋友,稳妥才是终身看护你的亲人。理赔完毕后的一天,戚女士的妹妹手写了一封满含感谢之情的感谢信送到公司,再次向公司工作人员表达了感谢。
为打赢疫情防控阻击战,发挥稳妥保证功用,实行社会职责,太保寿险临沂中支积极响应,科技赋能,凭借公司新科技使用,进一步简化理赔程序,添加线上理赔,有用提高客户体会。疫情当道,太保服务温暖看护,共克时艰。
通讯员 潘志勇 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明